Ir a InicioFNMC

 
LA FNMC ÓRGANOS DE GOBIERNO ENTIDADES ASOCIADAS CONTACTAR
Imagen de Cabecera

TEMAS DE INTERÉS

 
 
CARTA DE SERVICIOS DE LA FNMC


La Comisión Ejecutiva de la FNMC aprobó, el 21 de junio de 2012, la Carta de Servicios de la entidad. Con ella, la Federación adquiere unos compromisos en la prestación de dichos servicios a las entidades locales asociadas, sus cargos electos y su personal.

Una carta de servicios es un documento de acceso público en el que la entidad que la aprueba informa voluntariamente a las personas a las que sirve sobre los compromisos que adquiere en la prestación de los mismos y los indicadores que utiliza para evaluar el grado de cumplimiento. Se trata de la modalidad más elemental de autoevaluación de la calidad.

La Carta de la Federación incluye 14 servicios que van desde el asesoramiento o la participación en tribunales de personal, a los cursos para corporativos y personal o la edición de Concejo y los boletines digitales.

Imagen del contenidoTexto carta servicios en castellano               Imagen del contenidoTexto carta servicios en euskera  

Imagen del contenido   Imagen del contenidoDíptico resumen de la Carta de Servicios


SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS

Imagen del contenidoFormulario en castellano            Imagen del contenido  Formulario en euskera

Las personas usuarias de los servicios que presta la FNMC pueden presentar sus reconocimientos, quejas y sugerencias relacionadas con los citados servicios que presta la FNMC por los siguientes medios:

- Presencialmente: El usario cumplimentará y firmará el formulario diseñado a tal efecto y lo entregará en la sede.
- Por correo postal. Dirigido a la Secretaría General.
- Por correo electrónico o medios telemáticos: fnmc@fnmc.es

La Secretaría General de la FNMC informará al remitente, en el plazo de un mes, de las actuaciones realizadas, si procediera alguna o de cualquier situación en relación con el asunto.

 

 

TEMAS DE INTERÉS
- ESPECIAL PRESUPUESTOS 2012
- Prevención de riesgos laborales en las administraciones locales
- CURSOS PARA CORPORATIVOS LOCALES
- Planes de Ordenación Territorial de Navarra
- Información para los nuevos cargos locales
- Informe Tarifas sobre Derechos de Propiedad Intelectual
- Cumplimiento en Ayuntamientos de penas mediante trabajos en beneficio de la Comunidad.
- CARTA DE SERVICIOS DE LA FNMC
- Colaboración con el BANCO DE ALIMENTOS DE NAVARRA
- MEDIDAS EXTRAORDINARIAS para la reducción del DÉFICIT PÚBLICO
- CALIDAD SERVICIOS PÚBLICOS
- Nuevo marco de contratación de SUMINISTRO ELÉCTRICO a partir del 1-7-2009
- Convenio Servicios Postales 2011
- CONVENIO FNMC-ENDESA (Tasa 1,5)
- PLAN INVERSIONES 2009-2012
- APLICACIÓN DE LA LEY DE ESTABILIDAD PRESUPUESTARIA
- Ordenanza Telefonía Móvil
- DIRECTIVA DE SERVICIOS
- DEBATE REFORMA MAPA LOCAL
- Contratación de Servicios Energéticos
- Elecciones Municipales Mayo 2011
- Elecciones Parciales Municipales y Concejiles 20 Noviembre - 2011
- REPERCUSIONES DEL REAL DECRETO LEY 20/2012 SOBRE EL IVA Y LAS CUESTIONES DE DEVENGO EN EL PERIODO TRANSITORIO
- LA REFORMA DEL RÉGIMEN LOCAL
- PAGA EXTRA EMPLEADOS PÚBLICOS
- Anteproyecto de Ley Foral de Reordenación de la Administración Local de Navarra
- INFORMATIVO ESPECIAL: Presupuestos Municipales 2013
- Curso para corporativos locales sobre comunicación y liderazgo organizado por la FEMP
INICIO
Agenda Local
Plan de Formación continua para empleados de las Entidades Locales
Formación Corporativos
Contratación Sostenible
Información
Temas de Interés
Fondo Local Navarro de Cooperación al Desarrollo
Enlaces
Suscripción a Boletín Semanal
Seguridad Vial
Accesibilidad
Mapa del sitio
.................
Icono de conformidad con el Nivel Doble-A, 
	de las Directrices de Accesibilidad para el 
	Contenido Web 1.0 del W3C-WAI
.................
Valid XHTML 1.0 Transitional
.................
¡CSS Válido!
.................
   
Barra de Color

FNMCFEDERACIÓN NAVARRA DE MUNICIPIOS Y CONCEJOS || NAFARROAKO UDAL ETA KONTZEJUEN FEDERAZIOA
C/Tudela, 20 31003 . PAMPLONA Tel.: 948 244658 || Fax: 948 243777 || E-Mail: fnmc@fnmc.es
Aviso Legal · Política de Privacidad
Copyright 2007, FNMC. Todos los derechos reservados